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Bestellinformationen

Wetterverzögerungen
Es besteht die Möglichkeit, dass sich Ihre Sendung aufgrund von saisonalen Stürmen verzögert. Um sicherzustellen, dass Sie alle Wetterrückschläge kennen, überprüfen Sie die Betreiber-Websites häufig auf die neuesten Service-Benachrichtigungen.
DHL
EMS
ePacket
Bitte beachten Sie: Wir können verspätete Sendungen nicht beschleunigen und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die diese Verzögerungen verursachen können. Um die aktuellsten Tracking-Informationen für Ihr Paket zu erhalten, verwenden Sie bitte die oben angegebenen Links. Wenn Sie weitere Fragen zur Verzögerung Ihres Pakets haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur.

Bestellung / Rechnung anzeigen
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Rechnung. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, können Sie auf Ihre Rechnung zugreifen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
Wenn Sie angemeldet sind, suchen Sie im linken Navigationsmenü nach "Bestellstatus" und klicken Sie auf [Anzeigen] neben Alle Bestellungen. Suchen Sie nach der Bestellnummer, die Sie überprüfen möchten.
Bestellinformationen stehen zum Drucken zur Verfügung.

Aufforderung zum Stoppen oder Ändern Ihrer Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden eine Bestellung aufgegeben haben und ein Update durchführen möchten, werden wir versuchen, diese Änderung vorzunehmen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, werden 5% des bezahlten Betrags von der Erstattung abgezogen. Dies sind die Umtauschgebühren, die von der Bank erhoben werden.
Diese Änderungen können Folgendes umfassen:
Artikel stornieren
Bestellung stornieren
Lieferadresse ändern
Versandart ändern

Bitte folgen Sie den Anweisungen unten:
1.Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, welche Änderungen Sie vornehmen möchten, indem Sie unser E-Mail-Formular senden.
2.Bitte geben Sie uns detaillierte Informationen dazu, was Sie an Ihrer Bestellung ändern möchten.
3. Ein Mitglied unseres Fan Services-Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir Ihre Anfrage erhalten.
Bitte beachten Sie: Wir können nicht garantieren, dass Ihre Bestellung geändert werden kann, sobald sie über unser Bestellsystem abgewickelt wurde.

Bestellung aufgeben
Bevor Sie bestellen, lesen Sie bitte folgendes:

Kann keinen Artikel finden?

Wir zeigen nur Artikel an, die auf Lager sind und für den Versand verfügbar sind (außer bei Versand vom Hersteller). Wenn es nicht auf der Website ist, ist es derzeit nicht auf Lager. Wir können keine Bestellungen für Artikel annehmen, die nicht auf Lager sind.

Kann Ihre Größe nicht finden?

Alle verfügbaren Größen für einen bestimmten Artikel werden auf der Produktdetailseite angezeigt. Wenn der Artikel in einer bestimmten Größe nicht mehr verfügbar ist, wird diese Größe ausgegraut. Wir fügen täglich neue Produkte hinzu und arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass unsere Website über das aktuellste Inventar verfügt. Bitte überprüfen Sie unseren Online-Katalog auf Aktualisierungen.

Verlorenes paket

Was mache ich, wenn meine Bestellung verloren geht?

Wenn der Liefertermin verstrichen ist und / oder die Sendungsverfolgung auf Ihrer Bestellung angezeigt wird und Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, bearbeiten wir gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Bitte beachten Sie: Alle verlorenen Pakete müssen innerhalb von 45 Tagen nach dem Versanddatum Ihrer Bestellung gemeldet werden. Wenn wir nach diesem Zeitraum über ein verlorenes Paket informiert werden, können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.
Wenn Sie ein verlorenes Paket melden, stellen Sie sicher, dass die folgenden Schritte ausgeführt werden, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden.
Überprüfen Sie die unmittelbare Umgebung. Dazu gehören alle Postfächer, Garagen, Veranden, Rezeption, Leasingbüro, Nachbarn oder alle Personen, die das Paket unterschrieben oder abgeholt haben. Verfolgen Sie Ihr Paket auch online, um zu sehen, ob spezielle Anweisungen oder Updates aufgeführt sind. Erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Poststelle oder Zollstelle, da sie die Bestellung für die Zahlung von Zollgebühren führen kann.

Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen:
1.Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns Ihre Bestellung mit, indem Sie unser E-Mail-Formular senden.
2. Geben Sie uns Informationen zu Ihrer Bestellung, einschließlich der Bestätigungsnummer sowie der Lieferadresse 3.Bitte vermerken Sie in Ihrer E-Mail, dass Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben, als Sie versuchten, Ihre Bestellung zu finden, und ob Sie eine Erstattung oder einen Ersatz für Ihr verlorenes Paket bevorzugen würden.
Ein Mitglied unseres Fan Services-Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir Ihre Anfrage mit einer Ersatzbestellnummer oder einer Rückerstattungsbestätigung erhalten.

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